Términos y Condiciones Generales
Última actualización: 2026 January 27
Importante:
Al acceder y utilizar el sitio web y los servicios de KUPAXI, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones Generales. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no puede utilizar nuestros servicios.
1. Información de la Empresa
Nombre de la empresa: KUPAXI
Dirección: Avenida Roosevelt Sur, Centro Médico de Oriente, Consultorio 301, San Miguel, El Salvador
Correo electrónico: contact (at) kupaxi.shop
Teléfono: +503 2661-9876
Sitio web:
2. Definiciones
| Término | Definición |
|---|---|
| "Nosotros"/"Empresa" | KUPAXI y sus representantes oficiales |
| "Usuario"/"Cliente" | Cualquier persona que acceda o utilice nuestros servicios |
| "Servicios" | Todos los productos, servicios y contenidos que proporcionamos a través de nuestro sitio web |
| "Contenido" | Texto, imágenes, videos, software y otros materiales disponibles en el sitio |
| "Cuenta" | Perfil de usuario registrado en nuestro sistema |
3. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted confirma que:
- Tiene 18 años o más, o cuenta con el consentimiento de un padre/tutor
- Tiene capacidad legal para celebrar contratos
- Ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones Generales
- Acepta nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies
- Proporcionará información real y actualizada
Menores de edad: Los usuarios menores de 18 años deben obtener el consentimiento explícito de un padre o tutor legal antes de utilizar nuestros servicios.
4. Descripción de los Servicios
Comercio Electrónico
- Venta de productos físicos y digitales
- Procesamiento de pedidos y pagos
- Gestión de inventario en tiempo real
- Seguimiento de envíos
- Servicio al cliente postventa
Gestión de Cuentas
- Registro y gestión de perfil
- Historial de compras y transacciones
- Lista de deseos y favoritos
- Configuración de preferencias
- Gestión de suscripciones
Soporte y Comunicación
- Chat en línea y soporte telefónico
- Sistema de tickets de soporte
- Base de conocimientos y FAQ
- Boletines y comunicaciones
- Notificaciones del servicio
Servicios Adicionales
- Análisis e informes personalizados
- Integraciones con terceros
- Servicios de consultoría
- Programa de afiliados
- API y servicios web
5. Registro y Cuenta de Usuario
Responsabilidades del usuario:
Información de la cuenta:
- Proporcionar datos precisos y completos
- Mantener la información actualizada
- Usar nombre real para transacciones
- Verificar información cuando se solicite
Seguridad de la cuenta:
- Confidencialidad de credenciales
- Uso de contraseñas seguras
- Reportar actividad sospechosa
- No compartir acceso con terceros
6. Uso Aceptable
Uso permitido:
- Realizar compras legítimas
- Acceder a información de productos
- Contactar servicio al cliente
- Compartir experiencias auténticas
- Participar en promociones
- Crear listas de deseos
Uso prohibido:
- Actividades ilegales o fraudulentas
- Spam o comunicaciones no solicitadas
- Interferir con la operación del sitio
- Crear múltiples cuentas falsas
- Violar derechos de propiedad intelectual
- Distribuir malware o virus
7. Precios y Pagos
Política de precios:
- Moneda: Todos los precios se muestran en Dólares Estadounidenses (USD), a menos que se indique lo contrario
- IVA incluido: Los precios mostrados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (13%)
- Cambios de precio: Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero respetamos el precio válido al momento de la compra
- Errores de precio: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con errores de precio evidentes
- Ofertas especiales: Las promociones tienen términos específicos y períodos limitados
Métodos de pago aceptados:
Visa
Mastercard
Billetera Digital
Transferencia Bancaria
Seguridad de pago: Utilizamos cifrado SSL para proteger su información financiera y cumplimos con los estándares PCI DSS. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
8. Envío y Entrega
| Zona | Tiempo de Entrega | Costo de Envío | Seguimiento |
|---|---|---|---|
| San Salvador | 1-2 días hábiles | $2.50 - $5.00 | Tiempo real |
| Área Metropolitana | 2-3 días hábiles | $3.50 - $7.00 | Tiempo real |
| Ciudades Principales | 3-5 días hábiles | $5.00 - $10.00 | Actualizaciones diarias |
| Zonas Rurales | 5-10 días hábiles | $7.00 - $15.00 | Actualizaciones periódicas |
Envío gratis:
- En compras superiores a $100 a todo El Salvador
- Para miembros premium sin monto mínimo de compra
- Según promociones especiales de temporada
9. Propiedad Intelectual
10. Limitación de Responsabilidad
Exclusión de responsabilidad:
- Disponibilidad del servicio: No garantizamos disponibilidad del sitio web 24/7
- Precisión de la información: Aunque nos esforzamos por mantener información precisa, pueden ocurrir errores
- Daños indirectos: No somos responsables por daños consecuentes o pérdida de beneficios
- Terceros: No controlamos ni somos responsables de servicios de terceros integrados
- Fuerza mayor: Eventos fuera de nuestro control que impidan el cumplimiento de obligaciones
Límite de responsabilidad: Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el producto o servicio específico en los últimos 12 meses.
11. Política de Resolución de Disputas
Proceso de resolución:
- Negociación directa (30 días)
- Mediación (60 días)
- Arbitraje obligatorio
- Jurisdicción de tribunales de El Salvador
Ley aplicable:
- Ley salvadoreña aplicable
- Tribunales de San Salvador
- Idioma: Español
- Defensoría del Consumidor competente en disputas de consumo
12. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento.
Proceso de notificación:
- Cambios menores: Actualización en el sitio web con nueva fecha
- Cambios importantes: Notificación por correo electrónico con 30 días de anticipación
- Cambios en términos de pago: Notificación con 60 días de anticipación
- Uso continuo: Indica aceptación de los nuevos términos
Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede eliminar su cuenta y dejar de usar nuestros servicios.
13. Terminación del Servicio
14. Disposiciones Generales
Independencia de cláusulas:
Si alguna disposición se considera inválida, el resto de los términos seguirá vigente.
Acuerdo completo:
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.
Transferencia:
No puede transferir sus derechos sin nuestro consentimiento escrito.
Renuncia:
No exigir el cumplimiento no constituye una renuncia a los derechos.
15. Contacto y Soporte Legal
Contacto general:
- Correo electrónico: contact (at) kupaxi.shop
- Teléfono: +503 2661-9876
- Dirección: Avenida Roosevelt Sur, Centro Médico de Oriente, Consultorio 301, San Miguel, El Salvador
- Servicio al cliente: Lunes - Viernes, 09:00 - 18:00
Asuntos legales:
- Correo legal: contact (at) kupaxi.shop
- Notificaciones: Deben enviarse por escrito
- Idioma: Español (documentos oficiales)
- Tiempo de respuesta: 5-10 días hábiles
Protección al Consumidor:
Estos términos no limitan sus derechos como consumidor bajo la ley salvadoreña. En caso de quejas o disputas, puede contactar a la Defensoría del Consumidor: 910 o www.defensoria.gob.sv
Marco regulatorio:
Estos términos están regidos por la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador, la Ley de Comercio Electrónico y otras leyes relevantes aplicables en El Salvador.